生態(tài)儀器操作流程

發(fā)布日期：2015-07-30

　一、收集名單：

　　1、發(fā)單收集：

　　春夏秋季節(jié)，利用早上和晚上兩個時間段，在廣場及老年活動聚集的地方，使用設(shè)計好的宣傳單，進行發(fā)單宣傳，前提是，一定要做好溝通：講明這次活動的原因，背景，到店里后的禮品贈送，夫妻到場，禮品加倍，以及店內(nèi)的體驗器材，項目，和效果描述，然后，讓顧客憑單，領(lǐng)取禮品，并參加免費體驗活動。

　　發(fā)單話術(shù)：叔叔（阿姨）你好，出來散步呀，看來你比較重視養(yǎng)生保健，是這樣，最近食品安全事件頻頻發(fā)生，弄得大家也不知道該吃啥，現(xiàn)在國家八部委聯(lián)合開展食品安全監(jiān)管風暴行動，我這有個食品安全調(diào)查表，你們參與一下，然后把表送到我們店里去（告訴店面具體位置），到時，我們會有精美禮品贈送（或者前20名，我們會每人贈送—斤，無農(nóng)藥殘留的蔬菜水果），另外，我們還為你們自己買的蔬菜水果，肉類的東西，免費提供解毒處理服務(wù)，讓你們吃的放心。

　　2、顧客轉(zhuǎn)介：

　　這部分客戶，全靠客戶的關(guān)系轉(zhuǎn)介，利用1+1愛心傳遞，獎勵政策，或者自助游，榮譽等，促進顧客的轉(zhuǎn)介工作，這部分客戶，信賴程度較高，也比較容易轉(zhuǎn)化。

　　3、保健講座通過保健品的科普講座，體驗的客戶新名單，由于參加了3天的科普講座，加上4-5天的家訪，客戶對公司，對產(chǎn)品，對員工有了一定的了解，降低了抵觸心理，此刻，讓這部分顧客再走進店面，能夠起到穩(wěn)定顧客心理的作用，讓顧客心里感到比較踏實，加上體驗過程的良好服務(wù)，對顧客產(chǎn)品的購買，起到很大的推動作用。

　　4、二類名單：

　　這部分客戶，由于前期搜單而未能實現(xiàn)銷售的，屬于前期無法轉(zhuǎn)化的部分，有的是不信任，有的是食品安全意識不強，有的是觀念的問題，有的是不理解的問題，總而言之，這部分客戶，只有通過店面的生態(tài)儀實驗，講座及免費為她處理蔬菜水果，慢慢培養(yǎng)感情，加強食品安全意識和食品安全的觀念灌輸，慢慢會轉(zhuǎn)化為客戶群體。

　　5、其他方式：通過其他活動，吸引來的客戶，要正確學會分析客戶，掌握客戶的心理狀態(tài)，根據(jù)客戶的身體狀況，決定如何讓客戶，走進生態(tài)儀的食品安全體驗。

　　二、操作流程

　　1，迎賓：顧客的到來不要過多人的參與，也不要表現(xiàn)的過于熱情，一個人接待即可，顧客初次來到之后，可先讓顧客坐下，聊聊天緩解一下緊張的氣氛，稍微了解一下顧客的情況即可。

　　2，體驗（生態(tài)儀處理）：在顧客進入體驗環(huán)節(jié)，要加強語言的引導(dǎo)，包括效果的暗示，然后把生態(tài)儀的作用，功效簡單一講，在幫助顧客處理蔬菜水果的同時，交流一下食品安全的知識，加強恐嚇性的宣傳。

　　3，輔助工作：在顧客處理蔬菜水果解毒的時候，員工首先要將顧客資料登記，同時，通過交流，了解顧客的家庭構(gòu)成，經(jīng)濟狀況，保健意識，以及生活習慣，作息習慣等等信息，同時，給顧客端上水，然后可以播放食品安全的短片，在顧客問的時候，再適當進行解釋，不要操之過急。

　　4，健康狀況：（對于店里有其他保健品的經(jīng)銷商）詳細了解顧客的健康狀況，便于自己有針對性的服務(wù)，和適當?shù)漠a(chǎn)品促銷，如血壓，血糖，血脂，以及骨關(guān)節(jié)，胃腸道等健康狀況，便于提供相關(guān)的服務(wù)和顧客需求的產(chǎn)品。

　　5，體驗結(jié)束：給顧客發(fā)放禮品，并詳細給顧客講述禮品的功效，作用，及使用方法，并暗示使用效果，同時強調(diào)兩件事情，理療體驗不間斷，要按照療程來，明天繼續(xù)，禮品繼續(xù)領(lǐng)。同時，如果是生態(tài)儀的客戶，可以告訴顧客明天還可以來，每天都可以免費幫助顧客處理蔬菜水果。

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